Visszaküldési politika

A visszaküldési szabályokat a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a Polgári Törvénykönyv (Pt.) határozza meg. Fogyasztóként 14 napos elállási joga van.

1. Elállási jog és határidő

A szerződéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A határidő a termék Ön által (vagy általa megjelölt harmadik fél által) való átvételét követő napon kezdődik. Elállási szándékát egyértelmű nyilatkozással (pl. e-mail vagy postai levél) kell közölnie velünk. A Kapcsolat űrlap vagy a weboldalon feltüntetett elérhetőségek használhatók.

2. A termék visszajuttatása

A terméket az elállás közlése után 14 napon belül kell visszajuttatnia. Eredeti, használatlan állapotban, eredeti csomagolásban (ha lehet) küldje vissza. A visszaszállítás költségét Ön viseli, kivéve ha mi másként nem értesítettük. A termék átvétele után ellenőrizzük állapotát.

3. Visszatérítés

A termék visszaérkezését követően a vételár visszatérítését 14 napon belül, ugyanazzal a fizetési eszközzel (kivéve ha Ön kifejezetten más módszert kért) végezzük. Csak a termék értékét térítjük vissza; a visszaszállítás költségét mi csak abban az esetben álljuk, ha a termék hibás volt vagy nem a megrendeltnek megfelelően érkezett.

4. Kivételek

Az elállási jog nem érvényes például a fogyasztó kérésére, egyedi igénye szerint készült termékre (pl. személyre szabott felirat), vagy a lezárás után nyitott, higiéniai okból nem visszaküldhető termékre – a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint.

5. Jogi garancia és panasz

A vásárolt termékre a Pt. szerinti jogi garancia is vonatkozik. Hibás termék esetén a fogyasztóvédelmi törvények szerint járjon el. Panasz esetén a Kapcsolat oldalon keresztül vagy a feltüntetett elérhetőségeken fordulhat hozzánk; az EU online vitarendezési platformja: https://ec.europa.eu/consumers/odr.